Palautus-, hyvitys- ja peruutuskäytäntö

Tilauksen peruutus- ja muutoskäytäntö

Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset erittäin nopeasti, joten emme voi taata mitään muutoksia tai peruutuksia sen jälkeen, kun tilauksesi on tehty.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi: ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse* osoitteeseen contact@norveline.com

Teemme kaikkemme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksesi, jos sitä ei ole vielä käsitelty varastossamme.

*Jouduttaaksesi pyyntösi käsittelyä kirjoita sähköpostisi aiheeksi "Peruuta tilaukseni" sekä koko nimesi ja tilausnumerosi sähköpostin tekstiosaan.

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Jos tilaus on jo lähetetty, ei huolta: voit tehdä palautuksen saadaksesi hyvityksen jäljempänä esitettyjen sääntöjen mukaisesti.

Hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää.

Jos ostoksesi toimituksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Myös paketin toimitustarran on oltava paikallaan ja vahingoittumattomana.

Ilmeisistä hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautusta sen jälkeen, kun laitetta on käytetty.

Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:

* Lahjakortit

* Digitaaliset kirjat

Palautuksen tekemiseksi sinun on esitettävä meille kuitti tai ostotodistus.

Hyvitykset (soveltuvin osin)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme, että olemme vastaanottaneet sen.

Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme hyvityspyyntösi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi viikon kuluessa.

Toimituskulujen hyvittäminen on mahdollista vain, jos peruutus tehdään ennen paketin lähettämistä.

Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset:

• Tarkista pankkitilisi

• Ota yhteyttä pankkiisi

• Käsittelyaika on yleensä 7–14 arkipäivää

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@norveline.com

Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset (soveltuvin osin)

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttisi myöntäneeseen tahoon, sillä hyvityksen virallisessa näkymisessä voi olla viivettä.

Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi. Usein tarvitaan tietty käsittelyaika, ennen kuin hyvitys näkyy.

Jos et kaikkien näiden vaiheiden jälkeen ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@norveline.com.

Alennustuotteet (soveltuvin osin)

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää.

Valitettavasti alennustuotteita ei voi hyvittää.

Vaihdot (soveltuvin osin)

Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut.

Jos haluat tässä tapauksessa vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@norveline.com

Lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen sinun on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: contact@norveline.com ja ilmoitamme sinulle menettelyn sekä sen varastomme osoitteen, joka voi vastaanottaa palautetut paketit.

Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä. Vastaat itse omista toimituskuluistasi tuotteen palauttamiseksi.

Palautetut tuotteet ovat vastuullasi, kunnes ne saapuvat meille.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 50 €, suosittelemme harkitsemaan sellaisen toimituspalvelun käyttöä, jonka avulla voit seurata pakettia, tai kuljetusvakuutuksen ottamista.

Emme takaa, että vastaanotamme meille palauttamasi tuotteen.