Politica di reso, rimborso e annullamento

Politica di annullamento e modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente e non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo che l'ordine è stato effettuato.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* all'indirizzo contact@norveline.com

Faremo il possibile per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.

*Per accelerare la gestione della richiesta, indica nell'oggetto dell'e-mail "Annullare il mio ordine" e inserisci il tuo nome completo e il numero d'ordine nel corpo dell'e-mail. 

Politica di reso e rimborso

Se l'ordine è stato spedito, non preoccuparti: puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole riportate di seguito.

La nostra politica di rimborso dura 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per evidenti ragioni igieniche, non possiamo accettare un reso una volta che l'apparecchio è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* Libri digitali

Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto.

Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di consegna è possibile soltanto in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti:

• Controlla il tuo conto bancario

• Contatta il tuo istituto bancario

• I tempi di elaborazione sono generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi

Se hai effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@norveline.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@norveline.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo soltanto se è difettoso o danneggiato.

Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@norveline.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, devi contattarci via e-mail all'indirizzo: contact@norveline.com e ti comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino abilitato a ricevere i pacchi restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso verranno detratte da tale importo. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico.

Gli articoli restituiti restano sotto la tua responsabilità fino a quando non ci pervengono.

Se spedisci un articolo di valore superiore a €50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione.

Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.