Condizioni Generali di Utilizzo
La nostra politica di protezione dei dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva in modo totalmente trasparente.
Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle tue esigenze e soddisfare le tue aspettative.
Per rispettare la tua fiducia, NORVELINE garantisce in via prioritaria il rispetto dei tuoi dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito « I tuoi dati »).
Per garantirti la massima trasparenza e un utilizzo sicuro del nostro sito internet Norveline.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il « Sito Norveline.com »), mettiamo a tua disposizione le modalità con cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi rispettino sempre i tuoi diritti. In questo modo garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della tua vita privata e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e la nostra organizzazione garantiscono l'adozione di tutte le precauzioni necessarie per proteggere tutti i tuoi dati dalla divulgazione, perdita o alterazione. Per questo mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti consentono di comprendere facilmente il modo in cui trattiamo i tuoi dati. Tali dati saranno conservati soltanto per il tempo necessario alla gestione e al trattamento stabiliti. Potrai naturalmente, in qualsiasi momento, accedere ai tuoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nelle tue aree personali del sito Norveline.com
A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le disposizioni necessarie per essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
Pertanto, il sottoscritto Norveline.com si impegna, attraverso la presente politica di protezione dei dati personali, a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), ai diritti di cui disponi in relazione ai tuoi dati e all'esercizio di tali diritti (paragrafi 6 e 10). Sono inoltre messe a disposizione tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari, nonché la durata di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
CHI SEI?
Quando utilizziamo il termine "tu" nella presente Politica di protezione dei dati personali, è perché essa ti riguarda direttamente in qualità di cliente di Norveline.com, se hai effettuato un ordine sul sito Norveline.com, cliente di Norveline.com se hai creato un account cliente senza ordinare prodotti o servizi, oppure se hai navigato come visitatore sul sito Norveline.com senza creare un account cliente né effettuare un ordine.
PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
I tuoi dati personali possono essere raccolti se visiti il sito Norveline.com utilizzando cookie, se crei un account cliente sul sito Norveline.com, se effettui un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi oppure se accetti di iscriverti alle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I tuoi dati personali ci servono a rendere più fluida la navigazione sul sito Norveline.com e a offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.
3.2. La tua navigazione sul Sito Norveline.com
Per consentirti di navigare sul sito Norveline.com, trattiamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso.
3.3. Trattamento dei tuoi ordini
Per poter gestire ed elaborare i tuoi ordini utilizziamo i tuoi dati.
L'utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, il rapporto con il cliente (anche attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre attività di marketing e prospezione commerciale per il sito Norveline.com, nonché la gestione, la consegna e il trasporto degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi) costituisce la base giuridica del trattamento di tali dati.
L'obbligo legale di Norveline.com costituisce la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione dei richiami dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le attività di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso costituisce la base giuridica per l'attuazione del pagamento "flash".
3.4. Pagamento rateale
Per gli ordini interessati dal pagamento rateale e per alcuni clienti, i tuoi dati vengono trattati per poterti proporre questa modalità di pagamento. L'esecuzione del contratto tra le due parti costituisce la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso resta la base del trattamento dei tuoi dati bancari.
3.4.1 Klarna
Per poterti offrire le opzioni di pagamento Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i tuoi dati personali, comprese le tue coordinate e i dettagli del tuo ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti necessari e adattare tali opzioni alle tue esigenze. I dati personali trasferiti saranno trattati conformemente all'informativa sulla privacy di Klarna.
3.5. Recensioni dei clienti
Per poter condividere le tue recensioni con i nostri clienti e visitatori e consentirti di lasciare una recensione sul sito Norveline.com utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.
3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi
Per consentire il recupero dei pagamenti e combattere le frodi utilizziamo i tuoi dati.
Questo ci consente inoltre di garantire la sicurezza dei pagamenti.
L'esecuzione del contratto tra le due parti e il legittimo interesse di Norveline.com, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.
3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di Norveline.com
Le operazioni della concessionaria pubblicitaria di Norveline.com sono gestite mediante l'utilizzo dei tuoi dati.
Ciò consente di ampliare i nostri dati relativi a clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche legate ai prospect, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, aggiornare i file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, gestire le sollecitazioni, predisporre concorsi e lotterie o qualsiasi altra operazione promozionale, ad eccezione dei giochi d'azzardo e delle scommesse online.
Le basi giuridiche delle attività sopra indicate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di Norveline.com
DOVE VANNO I TUOI DATI?
I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Norveline.com
Non vengono inviati a terzi, salvo nelle situazioni precisate di seguito:
Per poter elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere trasmessi a diversi prestatori specializzati in transazioni bancarie, rapporti con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per l'attuazione del pagamento in più rate, i tuoi dati possono essere condivisi con prestatori quali centri di pagamento e transazione (banche, ecc.), oppure con call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza cliente, o ancora, per le recensioni dei clienti, con un gestore incaricato della raccolta e del trattamento delle recensioni.
La concessionaria pubblicitaria di Norveline.com è invece gestita, grazie ai tuoi dati, per clienti della concessionaria e inserzionisti.
CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da Norveline.com sono conservati esclusivamente per il tempo necessario all'attuazione e allo svolgimento delle operazioni indicate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.
Conserviamo per un determinato periodo alcuni dati raccolti da Norveline.com
Negli archivi correnti, per i potenziali clienti, per 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi di Norveline.com). Non effettuiamo un'archiviazione intermedia di tali dati (per i dati che presentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, ad esempio in caso di contenzioso, i termini di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
Per quanto riguarda i dati bancari, questi vengono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia dei dati bancari.
I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.
ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI
6.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.
6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.
Precisazione importante: a tal fine devi contestare l'esattezza dei tuoi dati personali per il tempo necessario a consentirci di verificarne la conformità. Oppure, qualora tu ritenga che l'utilizzo che facciamo dei tuoi dati personali sia illecito e richieda una limitazione del loro utilizzo anziché la cancellazione. Non abbiamo più necessità di utilizzare i tuoi dati per le finalità indicate al paragrafo 3, ma i tuoi dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti in sede giudiziaria, qualora tu decida di esercitare il diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica volta a determinare se i motivi legittimi da noi perseguiti prevalgano sui tuoi.
6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.
Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Norveline.com potrà comunque conservarli in forma di archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4. Hai il diritto di esercitare il tuo diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati per finalità di prospezione commerciale.
In caso di prospezione via e-mail, hai il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter facendo clic sul collegamento « annulla iscrizione » presente in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito Norveline.com
In caso di prospezione via SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando via SMS la dicitura « STOP SMS » al 36007 oppure navigando sulla pagina contatti del sito Norveline.com
6.5. Hai il diritto di trasmettere disposizioni post-mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali.
In assenza di tali disposizioni, i tuoi successori ed eredi possono contattare Norveline.com per poter accedere agli utilizzi di tali dati e consentire l'« organizzazione e la regolazione della successione del defunto » e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere l'interruzione del trattamento dei dati personali.
Puoi inoltre richiedere che i tuoi dati non vengano comunicati a terzi in caso di decesso.
6.6. Hai il diritto di richiedere il diritto alla portabilità.
6.7. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in relazione ai trattamenti fondati su tale base giuridica.
Precisazione importante: se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non avrà effetto sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca del consenso.
6.8. Hai il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Per esercitare i tuoi diritti, invia il tuo reclamo (accompagnato da e-mail, nome, cognome, copia del documento d'identità e indirizzo postale) al responsabile della protezione dei dati di Norveline.com via e-mail all'indirizzo contact@norveline.com e/o per posta a Norveline.com
Ti invieremo una risposta entro un termine massimo di un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo.
COOKIE
7.1. Che cos'è un cookie?
Quando navighi su un sito internet come il sito di Norveline.com, questo può, a seconda della tua scelta, inserire sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il browser, un file di testo.
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Tale cookie consente quindi a un sito internet come Norveline.com, durante il periodo di validità o registrazione previsto, di identificare il dispositivo utilizzato quando effettui una visita successiva.
Soltanto l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute nel cookie.
7.2. A cosa servono i cookie su Norveline.com?
I diversi tipi di cookie possono essere classificati per categorie. Alcuni vengono emessi direttamente da Norveline.com e dai suoi prestatori, mentre altri possono provenire da società terze.
7.2.1. Cookie emessi da Norveline.com e dai suoi prestatori
Esistono diverse categorie di cookie che possono essere presenti sul tuo dispositivo durante la navigazione sul nostro sito internet:
7.2.1.1. Cookie « Essenziali »
Per accedere al nostro sito, i cookie « essenziali » sono necessari; servono ad esempio per poter effettuare un ordine.
In loro assenza potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.
I cookie « essenziali » consentono inoltre a Norveline.com di monitorare la propria attività.
Possono essere inseriti sul tuo dispositivo da Norveline.com o dai suoi prestatori.
7.2.1.2. Cookie « Analitici e di Personalizzazione »
I cookie « Analitici e di personalizzazione » non sono obbligatori; ci consentono di facilitare le tue ricerche e ottimizzare la tua esperienza con noi. Grazie a essi possiamo indirizzare meglio le tue aspettative, adattare le nostre offerte e ottimizzare l'organizzazione del nostro sito.
7.2.1.3. Cookie « Pubblicitari »
I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vantaggio per te è che il tempo di navigazione risulta migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti.
A tal fine, i cookie « pubblicitari » individuano in tempo reale le tue aspettative e ti propongono contenuti pubblicitari adatti ai tuoi desideri e interessi del momento, sulla base della cronologia di navigazione recente su altri siti.
Ciò consente di evitare di mostrarti contenuti pubblicitari privi di interesse per te. Allo stesso tempo, Norveline.com preferisce che le proprie offerte e pubblicità siano proposte a utenti potenzialmente interessati.
I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Norveline.com o dai suoi prestatori, oppure da terzi tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.
7.2.2. Cookie emessi da società terze
I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito applicano le proprie politiche di protezione della privacy. Tali cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.
7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro sito
Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo includere applicazioni informatiche provenienti da terzi per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o opinioni dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando fai clic sui pulsanti « condividi » o « mi piace » provenienti dai social network.
Tali social network possono identificarti tramite questi pulsanti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Ciò è possibile se, durante la tua ultima navigazione sul sito, eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo dispositivo su un social network. Non abbiamo alcun controllo sugli utilizzi che ne fanno né sui dati di cui dispongono.
Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultarne le politiche di protezione dei dati personali. Attraverso tali politiche dovresti poter gestire le impostazioni in base alle tue preferenze sugli account utente dei social network a cui sei iscritto.
Per la politica sulla privacy dei social network sopra citati, fai clic sul social network scelto:
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr
Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, ricordiamo, come indicato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (inserzionista all'origine della pubblicità visualizzata, prestatori terzi dell'inserzionista, ecc.).
Grazie a tali cookie e durante il loro periodo di validità, questi soggetti possono proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per la pubblicità di terzi, rilevare il numero di contenuti proposti nei nostri spazi, conoscere l'audience di tali pubblicità e il numero di clic; in questo modo possono richiedere le somme loro dovute e produrre le proprie statistiche. Possono inoltre sapere che il tuo dispositivo è quello che ha precedentemente visitato un altro sito contenente una delle loro pubblicità e, se del caso, indirizzare e personalizzare i contenuti.
7.3. Opzioni offerte dal tuo browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).
Il tuo browser contiene numerose opzioni che puoi configurare in base alle tue preferenze. In questo modo puoi scegliere se accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.
Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di tali cookie sul tuo dispositivo, durante le visite a siti o contenuti che includono cookie questi verranno automaticamente memorizzati sul tuo dispositivo.
In base alle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chieda se accettare o rifiutare i cookie prima della loro eventuale registrazione, oppure rifiutare ogni volta la registrazione di cookie sul tuo dispositivo.
È tuttavia importante sottolineare che le scelte effettuate durante questa configurazione potrebbero modificare o alterare la navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l'utilizzo di tali cookie (ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).
Qualora tu preferisca rifiutare tali cookie sul dispositivo o eliminare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi derivante dall'impossibilità per i nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.
7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al browser?
Le opzioni disponibili variano a seconda del browser. Per maggiori informazioni, puoi consultare il menu di assistenza del browser.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.
Tuttavia, quando i nostri prestatori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati con paesi terzi, compresi paesi nei quali la Commissione europea non ha effettuato una valutazione del livello di conformità.
In tale ipotesi, adottiamo le misure necessarie affinché la condivisione dei dati avvenga conformemente alla normativa applicabile e sia garantita la protezione della tua vita privata e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio mediante l'utilizzo delle clausole contrattuali della Commissione europea).
Il responsabile della protezione dei dati può, su richiesta, fornirti maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.
MISURE DI SICUREZZA
Grazie alle misure tecniche e organizzative adottate, possiamo garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti indicati al punto 2. A tal fine teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, nonché dei rischi identificati.
Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, a conferma del nostro impegno in materia di sicurezza.
PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA
A causa del trattamento automatizzato a cui facciamo ricorso (ad esempio la profilazione), potresti essere soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.
Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ci lega.
È in questo modo che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il « pagamento in 4 rate ». Le basi di questo funzionamento dipendono dall'analisi di diverse variabili relative al tipo di prodotti, ai servizi ordinati o al profilo del cliente.
Se, sulla base di tali statistiche, il rischio viene valutato come troppo elevato (frode/mancato pagamento), tale modalità di pagamento non verrà proposta.
Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche quando le decisioni sono automatizzate, così da poter esprimere il tuo parere e/o opporti alla decisione automatica.
AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA
La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario, al fine di restare sempre conforme alla normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).